O atendimento presencial e humano da Central 135 do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) passará por alterações temporárias nos dias 19 e 24 de junho de 2026. A medida decorre da participação da Seleção Brasileira de Futebol na Copa do Mundo da FIFA e acompanha as diretrizes do governo federal sobre o expediente nos dias de partidas do Brasil.
Nas duas datas mencionadas, que correspondem a uma sexta-feira (19) e a uma quarta-feira (24), a força de trabalho humana da central telefônica operará com uma redução de 32% em relação ao quantitativo contratual habitual. O encerramento do serviço também será antecipado: na sexta-feira (19), as ligações com atendentes serão encerradas às 20h30, enquanto na quarta-feira (24), o serviço fecha às 18h.
Apesar das restrições no suporte humano, os cidadãos que necessitarem de serviços previdenciários não ficarão desamparados. O atendimento eletrônico automatizado da própria Central 135 continuará operando normalmente e permanecerá disponível durante as 24 horas do dia para consultas e procedimentos padronizados.
Além disso, a plataforma digital Meu INSS — acessível tanto pelo site oficial quanto pelo aplicativo para smartphones — manterá seu funcionamento pleno e ininterrupto. Por meio desses canais digitais, é possível acessar a totalidade dos serviços, enviar documentações e obter informações detalhadas a qualquer momento do dia ou da noite.
