O Nubank informou nesta sexta-feira que segue operando normalmente após clientes receberem mensagens equivocadas sobre uma suposta liquidação extrajudicial da instituição.
O e-mail, enviado por um domínio oficial da empresa, causou preocupação entre usuários ao indicar que o banco teria sido alvo de uma medida do Banco Central e ao orientar clientes a buscar ressarcimento por meio do Fundo Garantidor de Crédito.
Após a repercussão, a instituição esclareceu que a mensagem foi disparada por engano. Segundo o banco, o episódio foi resultado de um erro operacional pontual, já identificado e corrigido.
A empresa reforçou que mantém todas as suas licenças ativas e que não houve qualquer impacto em suas operações. De acordo com o Nubank, os serviços continuam funcionando com segurança e estabilidade.
O caso gerou reação imediata entre clientes, especialmente nas redes sociais, onde muitos relataram surpresa e insegurança ao receber o comunicado. A situação também levantou dúvidas sobre a real condição da instituição financeira.
O Banco Central também desmentiu a informação de que teria decretado liquidação extrajudicial do Nubank, afastando qualquer interpretação de que a operação do banco estivesse comprometida.
Em nota, a instituição pediu desculpas aos clientes pelo transtorno e afirmou que segue comprometida com a transparência e com a qualidade dos serviços prestados.
Apesar do susto provocado pela mensagem indevida, o banco informou que a situação foi controlada e que não há mudanças no funcionamento das contas, cartões e demais serviços oferecidos aos usuários.
